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Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web bicecuisine.com ou en utilisant nos services (réservations en ligne, commandes en ligne, infolettre), vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation et par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation du site web de Bice Italian Cuisine, que vous soyez un visiteur occasionnel ou un client habituel.

2. Description des services

Bice Italian Cuisine est un restaurant de fine cuisine italienne situé au 3954 B Boulevard Leman, Laval, Québec H7E 1A1. Nous offrons les services suivants :

3. Utilisation acceptable du site

En utilisant notre site web, vous vous engagez à :

Bice Italian Cuisine se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au site à tout utilisateur qui ne respecterait pas ces conditions.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur bicecuisine.com — incluant, sans s’y limiter, les textes, photographies, menus, logos, vidéos, graphismes et éléments de design — est la propriété exclusive de Bice Italian Cuisine ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois canadiennes et québécoises sur le droit d’auteur.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale de ce contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Réservations en ligne

Bice Italian Cuisine offre la possibilité d’effectuer des réservations de table directement via son site web.

5.1 Confirmation

Toute réservation est considérée comme confirmée lorsque vous recevez un courriel de confirmation de notre part. Veuillez vérifier l’exactitude des informations (date, heure, nombre de personnes) et nous contacter rapidement en cas d’erreur.

5.2 Politique d’annulation

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure de réservation prévue pour éviter des frais d’annulation. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la réservation, ou l’absence sans préavis (no-show), peuvent entraîner des frais ou le refus d’une réservation future.

5.3 Événements et grands groupes

Pour les réservations de grands groupes ou les événements privés, un dépôt peut être requis. Les conditions spécifiques au dépôt (montant, date limite d’annulation sans frais) vous seront communiquées directement au moment de la confirmation. Ce dépôt peut être non remboursable passé un certain délai convenu.

5.4 Retards

Nous conservons la table pour une durée maximale de 15 minutes après l’heure de réservation. Passé ce délai, la table pourrait être attribuée à un autre client.

6. Commandes en ligne et paiement

Bice Italian Cuisine offre la possibilité de passer des commandes en ligne directement sur le site bicecuisine.com.

6.1 Acceptation des commandes

Toute commande est soumise à notre acceptation, qui peut dépendre de la disponibilité des produits et des plages horaires d’exploitation. Une confirmation vous sera envoyée par courriel ou notification une fois votre commande acceptée.

6.2 Prix et taxes

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Bice Italian Cuisine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis préalable. En cas d’erreur de prix manifeste, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée et d’en aviser le client.

6.3 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, et tout autre mode de paiement indiqué lors du processus de commande. Votre paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement.

6.4 Remboursements

Si vous avez reçu un article incorrect ou présentant un problème de qualité, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande à [email protected] ou au +1 450-900-4232. Les aliments et produits périssables ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de problème de qualité avéré.

7. Services de traiteur et événements

Bice Italian Cuisine offre des services de traiteur et d’organisation d’événements privés. Ces services font l’objet d’une entente distincte entre le client et le restaurant, incluant les modalités de dépôt, d’annulation et de paiement final.

Pour toute demande de service traiteur ou d’événement privé, veuillez nous contacter directement à [email protected] ou au +1 450-900-4232.

8. Plateformes de livraison tierces

Les commandes passées via des plateformes tierces (Uber Eats, Skip the Dishes, DoorDash) sont soumises aux conditions d’utilisation propres à chaque plateforme. Bice Italian Cuisine ne peut être tenu responsable des délais, erreurs, problèmes de livraison ou litiges liés à ces plateformes.

Pour tout problème lié à une commande passée via une plateforme tierce, nous vous invitons à contacter directement la plateforme concernée. Toutefois, pour toute question relative à la qualité des aliments, n’hésitez pas à nous joindre à [email protected].

9. Infolettre et communications par courriel

En vous inscrivant à notre infolettre ou en nous fournissant votre adresse courriel, vous consentez à recevoir de notre part des communications électroniques commerciales conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL).

Chaque courriel marketing contient un lien de désabonnement clair et fonctionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur ce lien ou en nous écrivant à [email protected]. Le désabonnement prend effet dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

10. Allergènes et régimes alimentaires

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, nos plats peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes courants, notamment : gluten, lactose, œufs, noix, fruits de mer, soja et autres.

Veuillez informer notre personnel de vos allergies ou restrictions alimentaires avant de commander ou de vous asseoir. Bice Italian Cuisine décline toute responsabilité en cas de réaction allergique résultant d’allergies non signalées par le client.

Pour toute question sur la composition de nos plats, contactez-nous à [email protected] avant de passer votre commande.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Bice Italian Cuisine ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation de notre site web ou de nos services, notamment en cas d’interruption du site, d’inexactitude des informations publiées, ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité totale envers un client, pour quelque cause que ce soit, sera en tout état de cause limitée au montant payé par ce client pour la transaction concernée.

Le site bicecuisine.com peut contenir des liens vers des sites tiers. Bice Italian Cuisine n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de ces sites externes.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la Province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige découlant de l’utilisation de notre site ou de nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Laval.

13. Modifications des conditions

Bice Italian Cuisine se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

En continuant à utiliser notre site après la publication de toute modification, vous acceptez les nouvelles conditions révisées.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

En vigueur depuis le 31 mars 2026